Bagaimana Tata Cara Komplain yang Baik? – SIBAPER Operator

Hallo Mitra Neturmeric, kali ini kami akan membagikan info cara mengajukan komplain yang baik pada aplikasi SIBaper, agar permasalahan yang dialami dapat segera diselesaikan dengan baik oleh tim IT Support.

Makin jelas informasi yang Anda komplainkan, akan memudahkan tim IT Support menganalisa permasalahan yang Anda hadapi.

IT Support ibarat dokter yang mendiagnosa penyakit yang diderita oleh pasiennya, semakin jelas informasi keluhan yang dialami pasien, maka akan sangat membantu untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Pastikan ikuti langkah-langkah berikut :

1. Siapkan Aplikasi Screenshot di Perangkat Anda

Screenshot yang dilampirkan pada saat komplain, akan dapat mempercepat analisa permasalahan. Mitra Neturmeric dapat menggunakan aplikasi screenshot gratisan yang dapat didownload dari internet, namun kami merekomendasikan aplikasi Lightshot yang dapat didownload melalui link berikut: https://app.prntscr.com/en/download.html.

2. Pastikan Screenshot yang Ditampilkan Menampilkan Data Identitas.

3. Pastikan Screenshot yang Ditampilkan Menampilkan Data Permasalahan.

Berikut contoh permasalahan data minus yang dikomplainkan, layar yang ditampilkan tetap penuh, dengan hotspot permasalahan menggunakan kotak warna merah.

4. Hindari Screenshot Yang Hanya Menampilkan Permasalahan Tanpa Identitas

Dari contoh di atas, Tim IT Support masih kesulitan menganalisis data tersebut, dikarenakan tidak terdapat informasi OPD, tanggal transaksi dan kode token transaksinya.

5. Komplain Melalui Group WhatsApp yang Disediakan.

Komplain melalu Group WhatsApp SiBaPer lebih disarankan (daripada Japri) karena selain dapat dipantau oleh semua tim IT, permasalahan juga akan dapat dipantau perkembangannya oleh pemangku kebijakan dan pengambil keputusan (Tim BPKAD). Dan yang terpenting, permasalahan juga dapat dipantau oleh operator yang mengalami permasalahan serupa.

Jika belum tergabung dengan Group WA SiBaPer, silahkan scan QRCode berikut:

5. Memberikan Umpan Balik Jika Sudah Diberikan Solusi.

Jika tim IT Support sudah mencoba memberikan solusi, harap memberikan umpan balik atau respon, baik permasalahan yang Anda hadapi dapat diselesaikan atau belum.

Follow Instagram neTurmeric Sofware House sekarang, ?????????????????????????????????
dan dapatkan info terupdate tentang bisnis setiap harinya.??? ??????????
??????????????????????????????
More Information? Hit us on www.neturmeric.com???????????????????????????? ???
?????????????????????????????????????????
Bersama neTurmeric, tumbuhkan bisnis Anda ke level paling tinggi????????????.

Selamat bertugas!